| - Teknik Servis Hizmetleri |
|
| |
 |
HP ve Pro2000 Bilgisayarların Teknik Servis hizmetini veren eğitimli servisimiz, aynı zamanda marka bağımsız olarak her marka bilgisayar ve çevre birimleri için hem şirketler hem de ev kullanıcılarına yönelik bakım-onarım hizmetleri vermektedir. Donanım ve yazılımlar hakkında tüm soru ve sorunlarınıza teknik servis personelimizden yanıt alabilirsiniz. Ürünleriniz bulundukları yerden servis araçlarımız ile alınıp, onarım sonrasında teslim edilir.
Akbim, onarıma alınan yazıcıların, UPS'lerin ve monitörlerin yerine isteğe bağlı olarak, cihaz servise alındığı anda veya ender olarak rastlansa da onarım süresini aşabilecek durumlarda, geçici ürün temini sağlayarak müşterilerinin kesintisiz çalışmasını ilke edinmiştir. |
Akbim Bilgisayar, aylık ve yıllık bakım anlaşmalarıyla müşterilerine düzenli olarak bakım ve servis hizmeti götürmekte, olası arızalarda, bakım anlaşması yaptığı müşterilerine öncelikler vererek kesintisiz çalışma ve servis masraflarını azaltacak yönde avantajlar sağlamaktadır.
Teknik hizmet kategorilerimiz;
- Yazılımsal problemler, İşletim sistemi bozulması-kurulumu, güncellenmesi, kararsız çalışma
- Bilgilerinizin otomatik Cd-Dvd, External (Dış) usb harddisk vb kaynaklara yedeklenmesi, ayarı
- Virüs tarama, temizleme ve güncellemeleri
- Donanımsal problemler ve upgrade işlemleri
- Network kurulumu, tanımlama ve kaynakların paylaşımı ve ağ sorunlarının giderilmesi
- internet kurulumu ve desteği
- Firma bünyesinde yer alan donanım ve yazılım ürünlerinin entegrasyonu
- Masaüstü Bilgisayar ve çevre birimleri tamiri
- Yazıcı tamiri
- LCD / CRT Monitör, Kesintisiz Güç Kaynağı (UPS) ve Power Suplly tamiri
- Laptop / Notebook tamiri
Masaüstü Bilgisayar ve Çevre Birimleri Tamiri
Akbim Bilgisayar Teknik Servisinde bilgisayarlarınız dikkatle incelenir ve sorunlar mümkün olan en uygun sürede, en ekonomik çözüme kullanıcının bilgisi dahilinde ulaştırılır. Sorunların çözümünde, kullanıcının mağdur olmaması için gerek belgeler-bilgiler gerekse alışkanlıklar bakımından maksimum çaba gösterilir. Adresinize servis talep edilmesi durumunda ev müşterileri aynı iş günü içerisinde saat 17:00'den sonra, ticari müşterilerimizin servis talepleride aynı gün içerisinde en kısa sürede karşılanmaktadır.
|
|
| |
|
Yazıcı Tamiri
OKI, Panasonic, Epson, Samsung, HP, Xerox aileleri başta olmak üzere tüm marka ve model Laser, Dotmatrix, Plotter, inkJet yazıcılara kaliteli ve garantili onarım hizmeti vermektedir. Onarıma alınan yazıcıların arıza tespiti ücretsiz olarak yapılır. Tespit edilen arıza, arızanın giderilmesi için önerilenler ve bunların ücretlendirilmesinin müşteri tarafından onaylanmasını takiben onarım yapılır.
|
|
LCD/CRT Monitör - Kesintisiz Güç Kaynağı (UPS) -
Power Suplly Tamiri
Bilgisayar ve Programlar elektrik kesilmelerini ve dalgalanmalarını hiç sevmezler. Bu yüzden; Monitör, kesintisiz güç kaynağı (KGK) ve Power Supply arızaları bilgisayar kullanıcılarının, özellikle yaz ve kış aylarında sık karşılaştıkları bir problemdir. Kullanıcıların, servis bulamadıkları için özellikle sıkıntı çektiği bu cihazlar için çözüm Akbim'dir.
UPS onarımında marka bağımsız olarak küçük, orta ve büyük güç UPS' lerde Online ve Line-Interactive cihazlarınızın bakım, onarım hizmetlerinde, projelendirme ve kurulum aşamalarındaki tecrübelerimiz ile güvenli bir altyapı ve süreklilik oluşturulması sağlanmaktadır.
|
|
İşletmelerde kritik noktalarda kullanılan UPS' lerinizin önemli görevler üstlenmesinden dolayı servis hizmetlerinde zaman çok önemlidir. Bu anlayışla Akbim, geniş bir yedek parça stoğu bulundurmakta ve stokların kritik bölümünü oluşturan aküler sürekli kontrol altında tutulmaktadır.
Notebook Anakart, LCD Ekran, Klavye, Adaptör Tamiri
Notebooklar günümüz piyasasında yükselen bir pazar payına sahip. Kullanım kolaylıkları, taşınabilirlik, gittikçe gelişen ve ekonomikleşen teknolojileri ve güncelleme seçenekleriyle kullanıcılar için oldukça iyi ve zengin seçenekler sunuyor.
Notebookların üretici firmalar tarafından sunulan garanti sonrası servis hizmetlerinde ise kullanıcıları en çok zora sokan durum ise Üretici markaların hizmet maliyetlerinin çok yüksek oluşudur.
Notebook onarımı konularında size en ekonomik ve cihazınıza doğru teşhisi koyarak bilgi vermektedir. Teknik servisimizde her marka ve model notebook için tamir, bakım, servis, onarım ve upgrade hizmetleri verilmektedir. Arıza tespiti yapılmakta ve müşteriden onay alındıktan sonra onarımına geçilmektedir. Bu cihazlarda tamir sürecimiz arızanın durumuna göre 1 - 7 iş gününü bulabilmektdir.
 
Onarım hizmeti verdiğimiz notebook markalarından bazıları aşağıdaki gibidir;
HP, Compaq, Acer, Asus, Toshiba, Sony, IBM, Lenovo, Dell, Fujitsu-Siemens, NEC, Packard Bell..
Firmamızın yapmakta olduğu bazı notebook onarımları;
-
Notebook anakart tamiri, değişimi, onarımı
-
Notebook bios yazılımı update edilmesi onarılması,
- Notebook Lcd ekran tamiri, değişimi, onarımı,
- Notebook optik okuyucu, optik sürücü Cdrom, Dvdrom, dvd combo, Dvd-Writter, Dvdrw multidrive tamiri, değişimi, onarımı,
- Notebook adaptör tamiri, onarımı, batarya temini
-
Notebook ekran kartı tamiri, vga tamiri, değişimi, onarımı,
-
Notebook işlemci değişimi, cpu değişimi, upgrade edilmesi,
-
Notebook ram değişimi, ram eklenmesi, ram upgrade,
-
Notebook harddsik değişimi, notebook hdd değişimi, notebook sabit disk değişimi,
-
Usb, Seri, Paralel, lpt port, Network, lan, Ses, Pcmci vs port tamiri, onarımı
-
Notebook Klavye tamiri, değişimi, onarımı. Eksik olan tuşların tamamlanması.
-
Notebook şifre kırılması, Bios şifresi kırılması, şifre çözülmesi
- Notebook speaker tamiri, onarımı, değişimi
-
Notebook harddisk yedekleme, notebook bilgi yedekleme,
-
Notebook işletim sistemi kurulumu ve recovery (lisanssız yazılımlar kesinlikle yüklenmemektedir)
- Notebook virüs tarama-temizlemesi, notebook trojan taraması
- Notebook sürücülerinin yüklenmesi, güncellenmesi
Notebookların firmamıza ağırlıklı olarak gelme nedenleri;
- Notebook lcd ekran kırıldı
- Notebook yere düştü
- Notebook 'un üzerine su, çay, kahve vb gibi sıvı madde döküldü
- Notebook'un işletim sistemi açılmıyor
- Notebook hiç çalışmıyor
- Notebook bataryası çok kısa gidiyor
- Notebook ekran ışığı zayıf
- Notebook ekran ışığı hiç yok
- Notebook reset atıyor
- Notebook lcd ekranında çizgiler var
- Notebook harddiski bozuldu
- Notebooktaki bilgilerim silindi
- Notebook bilgi kurtama data kurtarma
- Notebook'a format atmak
TEKNİK SERVİS PROSEDÜRLERİ
- Teknik Servisimizde hafta içi 08.30-20.30 saatleri arasında destek hizmeti verilir.
- Teknik Servis tarafından verilen form olmadan ürün müşteriye ürün teslim edilmez. Bu durumdan kaynaklanan gecikmelerden Teknik Servis sorumlu değildir.
- Arızalı ve garanti dışı ürünlerin Teknik Servis’te arızası giderilirse, müşteriden Teknik Servis Bedeli alınır.
- Garanti dahilindeki arızalı ürünlerin parçaları ücretsiz değiştirilir ve işçilik bedeli alınmaz.
- Teknik Servis’e arızalı olarak bırakılan ve 3 ay içinde alınmayan üründen Teknik Servisimiz sorumlu değildir.
- Arızalı olarak getirilen ve Teknik Servis’te bakımı yapılmış ürünler için müşteri telefon ile haberdar edilir
- Teknik Servis’lere müşteri bilgisayarları, Teknik Servis bedeli tahsil edilerek alınır.
- Teknik Servis çalışanlarının, ürün hakkındaki raporları dışında, iade ve değişim ile ilgili karar yetkileri yoktur
|
|
|
| |
| |
|
| |
ETA Prog.Aydın Ana Bayi |
|
HP Satıcı ve Kur.Servis |
 |
Pro2000 Bilg.Satıcı-Servis |
|
Arena Çözüm Noktası |
|
Assist2008 Otel Yön.Sis. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
